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मार्च 2024 में, हमें एक ग्राहक से एक पत्र मिला जिसमें उन्होंने उल्लेख किया कि उन्होंने अपने मूल आपूर्तिकर्ता से जो हीटिंग तत्व खरीदे थे, वे अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहे थे, और उन्हें बिक्री के बाद कई महीनों से अपने ग्राहकों से खराब फीडबैक मिल रहा था। हमने ग्राहक के साथ गहन बातचीत की और अंततः यह समझा कि ग्राहक एक हीटर को उच्च तापीय दक्षता, उच्च तापमान प्रतिरोध और अधिक यादगार पैकेजिंग के साथ अनुकूलित करना चाहता था।

ग्राहक के साथ विचार की पुष्टि करने के बाद, हमने इस विचार को फैक्ट्री की अनुसंधान एवं विकास और डिजाइन टीमों को भेजा, इंजीनियरों के इस उत्पाद के सुधारित संचालन की व्यवहार्यता का आकलन करने का इंतजार करते हुए, इससे पहले कि वे इस उत्पाद के हीटिंग तत्वों पर स्प्रिंग्स के सामग्री और लंबाई को बदलें।
हमारी टीम ने चित्र के अनुसार एक प्रोटोटाइप बनाया और ग्राहक से पुष्टि मिलने के बाद, हमने प्रोटोटाइप को ग्राहक के देश भेजा और ग्राहक ने इसे मशीन पर परीक्षण किया। परिणाम इतने संतोषजनक थे कि ग्राहक ने बाजार में बेचने के लिए 1,000 सेट हीटिंग तत्वों का आदेश दिया। हीटिंग तत्व बाजार में न केवल बिक्री में 20 प्रतिशत की वृद्धि के मामले में, बल्कि रिटर्न और खराब समीक्षाओं की दर में महत्वपूर्ण कमी के मामले में भी अलग खड़े हुए।